我国有个体工商户1.27亿户、中小企业超6000万户，随着AI加速融入1.9亿户小微经营者的日常，一些新问题也正在浮现。
近期，由赛迪智库中小企业研究所与网商银行联合发布的《AI时代小微经营者观察》报告显示，中国1.9亿户小微经营者的AI使用呈现明显“漏斗”特征：97.4%听说过AI工具，53.2%尝试过使用，但持续使用者仅占33%，近七成未能跨过深入应用的门槛。
持续使用率折射多重鸿沟
报告指出，成本、能力与场景适配是小微经营者从尝试使用转向持续使用的三大障碍。
成本方面，2026年一季度中国小微经营者净利润率均值仅为4.4%，58.5%曾因价格原因放弃购买或停止续费AI工具，44%倾向于使用免费或低价产品。报告援引案例显示，上海一位医疗器械创业者曾付费700元购买AI绘图工具。“因实际有效使用仅五六张图片后放弃续费。”
此外，当前算力调用成本对小微经营者构成实际压力。报告显示：“一天可能要几十元，甚至用得多一些的话可能要上百元，一个月的成本就会比较高。”
能力方面，仅6%的小微经营者能实现AI流程标准化，71.5%的AI使用者仍处于初学者或一般水平。报告称，AI虽降低了操作门槛，但对提问精准度和数据整理能力的要求实际在提升，而这恰是小微经营者的薄弱环节。
义乌仿真花外贸经营者“宝总”借助AI实时翻译解决了外贸语言障碍，此后他开始使用AI自动接待处理凌晨时段的海外询盘。但他也发现，AI在复杂经营场景中仍存在明显局限，比如：“AI无法评估供应商的信用记录和售后服务能力。此外，AI买家端智能体询盘时‘秒回’，反而让卖家识别出非人工操作，感到没有温度。”
场景适配方面，报告显示，行业间分化逐步显著——越是数字化程度高、内容生产需求强的行业，AI越容易跑通，如网络电商业AI使用率达66.7%，而餐饮业仅为35.4%。这意味着，AI落地，不只看工具，也看行业基础、经营流程和真实需求。
金融服务关注“一人公司”增长压力
报告显示，AI也正催生新的经营主体形态——“一人公司”（OPC）。全国OPC总量约1600万家，占存续企业主体的四分之一，年增速超过40%。其中非技术背景创业者占75%，超57%的受访者日均与AI协作超8小时。报告测算，每1元AI成本约可等效替代72元开发人力支出。
1688AI商家经营部总经理黎韬透露，其所在平台已观察到AI驱动的采购行为——部分用户在单一浏览器中同时打开多个页面、批量搜索关键词，且深夜活跃。追踪发现，这些流量多来自深圳、义乌等地的AI原生创业者，他们已将企业数据、决策逻辑集成至桌面端，由Agent代理执行批量寻源采购。
报告同时指出，56.3%的小微经营者已感受到同行使用AI带来的竞争冲击，四类压力正同步挤压小微经营生存空间：同行用AI降本增效，大企业系统化部署形成能力壁垒，平台方将AI工具嵌入基础设施抬高基准线，消费者端因AI普及而提升了对响应速度和服务质量的整体预期。
对此报告指出，降低小微AI使用门槛需算力企业、金融机构、平台方及公共服务多方协同，涵盖优化token成本、提炼行业共性方案、完善数据安全规则等环节。
针对上述小微经营者实际难题，报告发布方之一网商银行披露，已经联合阿里云、芝麻企业信用、高德、阿里巴巴国际站推出面向小微经营者的AI权益卡，围绕小微“用AI门槛高、运营难、获客难、选址难”等痛点，提供Token试用、内容生成、客户拓展、商机判断、门店选址评估等系列服务。
据了解，该卡提供最高1000万Token试用、AI创意工具“万相营造”、“高德问店”选址分析、“AI找客助手”及国际站企业级AI智能体平台Accio Work等权益，帮助外贸商家找客户、做运营。
报告发布方赛迪智库中小企业研究所认为，小微企业无须让大而全的AI系统渗透全部经营流程，更适合“边运营、边迭代”，小步快跑式落地AI工具。行业机构应更多关注这一群体的实际需求，将复杂的AI解决方案提炼简化为高实用性工具包，帮助小微企业实现AI的快速应用。
（文章来源：中国经营报）
