近日，深圳金融监管局发布风险提示，针对当前高发的非法代理退保乱象作出警示，提醒广大金融消费者擦亮双眼，远离不法中介代理退保业务，谨防资金、保险保障、个人信息多重受损。
据介绍，近年来不少不法机构和个人打着 “代理退保” 旗号，通过各类线上线下渠道大肆宣传，诱导保险消费者违背保险合同约定发起不合理退保，借委托代办退保收取高额服务费牟利，相关违法行为持续侵害保险消费者切身利益。
监管部门披露一则真实案例：2025 年市民林先生受经济压力影响，在社交平台看到 “全额退保、不成功不收费” 广告后联系中介。不法人员索要其身份证、银行卡等隐私资料，签订代理协议并收取近 6000 元手续费，随后捏造销售误导等虚假事由向监管恶意投诉，谋求全额退保。经保险公司核查，保单销售流程合规，只能按合同返还现金价值。最终林先生既没能实现全额退保，预交手续费难以追回，个人信息还遭非法倒卖，接连受到各类骚扰来电。
据了解，不法分子主要依托短视频平台、社交群、网络站点及线下小广告散播虚假话术，以 “所有保单均可全额退保”“零损耗退保” 等噱头抓住投保人资金紧缺、对保单不满等心理实施诱导。非法代理退保暗藏多重风险：一是高额手续费造成资金亏损，中介通常按退保金额 20% 至 50% 收取服务费，部分还设置霸王条款强制扣费；二是退保后原有保险保障即刻失效，出险无法理赔，再次投保易出现涨价、责任免除甚至拒保问题；三是身份证、银行卡等私密信息外泄，极易被不法分子用于电信诈骗、洗钱等违法活动，诱发盗刷、莫名借贷等隐患；四是消费者协助编造虚假材料投诉，或将承担相应法律责任。
对此，深圳金融监管局提出四项防范建议。首先，提高风险警觉，不轻信各类平台 “全额代理退保” 宣传，对索要资料、预收服务费的中介保持戒备；其次，严守个人信息安全，不外泄证件、银行卡、验证码等关键信息，遇信息泄露、资金异动第一时间报警并联络开户银行；第三，理性处置退保需求，退保前直接对接承保保险公司咨询利弊，慎重作出退保决定；第四，如碰到非法代理退保行为或自身权益受损，及时向保险公司反馈或向公安部门报案。
（文章来源：深圳商报·读创）
