6月1日，中国平安宣布启动“平安服务年·平安好物节”，聚焦客户在“综合金融+医疗养老”领域的核心需求，推出居家、出行、健康系列尖刀产品与服务。值得注意的是，其首场活动瞄准了蓬勃发展的宠物经济，整合旗下银行、保险等资源，升级发布“萌宠服务”综合金融解决方案，意图在“它经济”赛道开辟新的服务增长点。
直击养宠痛点，“萌宠服务”服务养宠人群
活动现场，平安集团副总经理兼首席财务官付欣表示，平安拥有2.5亿客户，公司洞察到其中养宠人群已达2600万。该群体普遍面临宠物医疗费用高、风险应对难、服务分散等痛点。
《2026年中国宠物行业白皮书》数据显示，2025年中国城镇犬猫宠物数量约1.26亿只，养宠人群达到7874万人，其中近七成为90后、00后年轻人群，针对宠物服务的年均消费金额持续提升。
付欣表示，此次升级方案，旨在依托平安综合金融平台优势与生态协同能力，整合金融、保险、健康、出行等多场景，推出“萌宠服务”综合金融解决方案。希望通过内外部资源协同，构建以宠物主为中心、线上线下融合的服务生态，让专业服务触手可及。
金融服务嵌入养宠日常，风险保障大升级
金融产品深度嵌入日常的养宠生活，风险保障全面升级。据介绍，在金融保障端，平安推出了针对性的产品升级。其中，平安产险发布了“宠无忧·爱它保”2.0版宠物险，主打“0免赔额”及高达5万元的年度医疗保额，并覆盖全国超7000家定点医院，旨在缓解宠物看病贵的问题。平安银行则推出“爱宠信用卡”，提供从消费优惠到携宠出行、宠物友好酒店预订等专属权益，高端版更附赠专属宠物保险权益，将金融服务嵌入养宠生活场景。
构建生态服务矩阵，延伸金融服务链条
平安的此次布局不止于保险和信贷，更延伸至线下服务与特定场景。平安寿险宣布，将在其高端养老社区“颐年城”试点打造“宠物友好”社区，提供宠物托管服务，以关怀长者与宠物的双重情感需求。旗下的上海家化宣布将推出专业宠物清洁养护产品。
同时，平安正整合生态资源。相关负责人介绍，目前平安集团生态合作的线下洗美、用品服务网络已覆盖全国超100城，线上商城涵盖国内外主流品牌上千品类。未来，还将积极拓展“上门喂养、遛狗、携宠出游”等新兴服务场景，围绕“宠物+主人”需求持续创新。6月，平安将在深圳平安金融中心（PAMALL）举办多场“平安宠到你心趴”主题活动，持续打造宠物友好型消费体验。
分析认为，这一举措体现了中国平安深化“综合金融+医疗养老”战略，从满足功能需求向提供情感陪伴价值延伸的客户经营思路。随着养宠人群消费力持续提升，围绕宠物的日常需求正催生一个涵盖金融、健康、消费的广阔市场。
金融巨头何以跨界深耕宠物生态？
平安以“服务年”回应客户细分需求
一个大型金融集团，为何忽然跨界深耕宠物生态，并将“萌宠服务”作为其2026“平安服务年·平安好物节”系列活动的首场活动重磅推出？
业内人士分析，中国平安此番跨界深耕宠物生态，不仅是对细分客户需求的深度回应，亦是在寻求综合金融价值延伸的新路径。如何将金融专业力转化为有温度的场景服务，是其赢得新一代消费者、拓展服务边界的关键所在。
平安集团相关负责人表示，2026年是平安“服务年”，集团还将依托“好物节”在居家、出行、健康等领域推广旗下的尖刀产品和服务。例如，升级后的“平安居家2.0”服务体系、整合海陆空救援的“平安行”、将紧急救援与健康管理服务延伸至全球的平安银行全球守护信用卡，以及覆盖带病体及全家共享的“医无忧”系列产品等。从升级内容可以看出，此番升级的产品和服务均旨在进一步细分客户需求，进而构建覆盖客户全生命周期的守护体系。
对此，平安相关负责人表示，随着社会经济高质量发展，老龄化程度加深，用户需求正从基础的功能满足，向长期陪伴、情感关怀的深层价值持续迁移。未来，平安将持续深化“综合金融+医疗养老”战略，以客户需求为导向，不断创新专业、有温度的服务，为客户构建覆盖全生命周期的守护体系。
（文章来源：大河财立方）
