天天315 | 别让恶意退款 寒了商家心也伤了消费公平

广东经视主持人金宛怡：

近日，河南商家驱车1600公里，只为讨回190元榴莲“仅退款”的新闻引发热议。5月8日最新消息，涉案买家袁某因虚构商品发霉事实骗取退款，已被行政拘留，这波处罚，网友们纷纷直呼“大快人心”。

咱们合规消费者维权，靠的是真实诉求和合法依据——商品有质量问题、货不对板，申请退款天经地义，这也是“仅退款”规则设计的初衷。但总有少数人钻空子，把维权当“薅羊毛”的捷径，虚构问题、恶意退款，不仅让商家钱货两空，更搅乱了消费市场的平衡。

要知道，恶意退款最终伤害的还是我们消费者，商家收紧售后、抬高价格，吃亏的还是我们。而这背后，平台显然难辞其咎——审核机制宽松、对恶意退款甄别处罚不到位，才给了投机者可乘之机。

广东诺臣律师事务所律师蔡佳峻：

平台在“仅退款”规则的执行中，对恶意退款行为的审核、甄别不到位，是否需要承担法律责任？平台应履行哪些法定义务？

广东经视主持人金宛怡：

维权有边界，诚信是底线。愿每一份合理维权都能被重视，每一次恶意薅羊毛都能被严惩，让商家敢经营、消费者敢消费，这才是我们想要的健康消费环境。

（文章来源：21世纪经济报道）