南京银行余宣杰：不是用AI取代人，而是将人从重复性劳动中解放

当前科技革命持续迭代突破，数智赋能在银行转型进程中起到愈发关键的支撑作用。在南京银行2025业绩发布会上，南京银行首席信息官余宣杰回答21世纪经济报道记者提问时表示，在数智化建设过程中，南京银行重点锚定赋能于人、重构运营、深耕场景这三个方向。

余宣杰表示，“我们的目标不是用AI取代人，而是将一线人员从繁琐、重复性的劳动中解放出来，让他们聚焦客户信任构建，发掘客户的真实需求，提供有温度的金融服务。比如，我们推出客户经理访前一页纸功能，将跨系统资料核查耗时由2小时压缩至5分钟，助力客户经理专注客户沟通与业务拓展。”

展望2026 年，余宣杰表示，南京银行将持续加大数智创新投入，锚定 “三个一” 的目标：组建100人的大模型团队，落地100个高价值的场景，全年AI调用量突破1000万次，构建人人用AI、人人用好AI的组织生态，加快从数字化向数智化的跨越、更好地服务区域经济的高质量的发展。