上海：快递企业不得未经核实仅以用户投诉处罚快递员

中新经纬4月30日电上海市总工会微信号“申工社”30日消息，9家头部快递企业签下上海首份行业协商协议《2026年上海市快递行业劳动规则协议》。

上海市总工会30日联合上海市邮政管理局、市快递行业党委，指导上海市快递行业工会、市快递行业协会探索市级行业协商恳谈机制，聚齐邮政、顺丰、京东物流、中通、圆通、申通、韵达、极兔、德邦，共9家头部快递企业，召开2026年上海市快递行业协商恳谈会。会上形成《2026年上海市快递行业劳动规则协议》(下称协议)，将覆盖上海市超10万名快递员。

协议共十章47条，解决快递员遇到的痛点难点。

收入保障方面，上海市快递员月最低工资不低于该市月最低工资标准的110%外，在派费直达比例上，还明确每单派费直达快递员的比例原则上不低于应得派费的25%。同时，建立治理欠薪风险预警机制，保障快递员报酬劳动报酬按时足额到账。

权益保障方面，快递企业总部、加盟企业根据经营模式不同，与符合建立劳动关系的快递员依法签订劳动合同；通过轮休、调休、年休假等方式保障快递员定期休息和年度休假权利；快递企业不得在未经核实的情况下仅以用户投诉作为处罚依据，并加快向正向激励转变等。

劳动保护方面，快递企业总部、加盟企业应定期组织开展安全培训、在工作场所配备劳动安全卫生设施，向快递员提供劳动防护用品等；建立极端天气停止揽投作业和免予处罚机制等。

（文章来源：中新经纬）