4月28日，香港理工大学酒店及旅游业管理学院联合THINK CHINA发布研究指出，随着跨境旅游全面复苏，内地旅客消费行为明显转变，港澳旅游业已从追求人次增长转向提升经济效益。该项研究基于3209份内地旅客有效问卷，深入分析了旅客在港澳的消费习惯、出行模式及经济贡献。
研究数据显示，内地访港旅客行为呈现逗留时间缩短、价格敏感度上升、消费态度更趋审慎的新特征。2026年1至4月，访港旅客入境人次已恢复至疫情前高峰时期的88%，但整体消费额仍未恢复至同期水平，旅客消费由以往的冲动购物转向注重价值与体验的理性消费。
研究进一步揭示，访港内地旅客中，大湾区内地城市的旅客以当日往返为主，人均花费约1000元；非大湾区内地城市的游客以过夜为主，平均停留2.6晚，人均总花费约5000元。与此同时，旅客住宿偏好出现新趋势。混合选择星级与非星级住宿的群体停留更久、消费更高，呈现“住宿灵活、消费提质”的选择性升级特征。
面对旅客行为的结构性转变，香港旅游业界亟需调整运营逻辑。香港理工大学酒店及旅游业管理学院教授洪琴表示，业界要重新思考整个旅游生态系统，不仅要关注客流，更要思考如何将流量转化为实际消费。
她强调，业界必须从“人流导向”转向“转化导向”，按当日与过夜、购物与观光、轻奢与高端等维度细分客群，围绕真实需求实施精准运营。
此外，该研究指出，相比奢侈品消费者，美妆消费者与家庭客群拥有更广泛的商业触达面，是推动旅游消费转化的关键抓手。美妆消费者属于“轻奢”群体，对建立信任、精选内容及数码接触点反应积极。家庭旅客在六七月集中到访，虽人均消费不高，但规模大、消费场景多元，经济效益突出。
基于消费新趋势，该机构提出三大应对方向：第一，锚定客群真实需求，跟随消费行为变化调整产品与服务供给；第二，深化市场细分运营，精准匹配不同客群的价值诉求，同时针对大湾区高频回头客探索建立忠诚度计划，并推动跨品类合作打造一体化目的地体验；第三，强化数字渠道前置触达，以短视频、社交媒体提升品牌可见度，通过全链路运营将客流转化为可持续消费。
（文章来源：21世纪经济报道）
