文旅部点名批评张家界天门山—武陵源、丽江古城等多家景区

北京商报讯（记者吴其芸）4月27日，文化和旅游部举办2026年第一季度例行新闻发布会，介绍旅游市场强迫购物整治工作开展情况。会上，文化和旅游部资源开发司司长满宏卫介绍，文旅部根据游客反映集中的景区价格纠纷、拥堵滞留、服务态度不佳、安全应急、环境卫生等问题，找出了近年来综合问题多发的一些景区，例如，湖南张家界天门山—武陵源、云南丽江古城和玉龙雪山、黄河壶口瀑布、广西桂林漓江、河南嵩山少林寺、贵州黄果树瀑布、湖北的武当山等。对于这些景区，文旅部将督促属地进行严肃批评和集中整治。

满宏卫表示，游客反映问题比较多的景区摆渡车也是这次整治的重点。景区设置摆渡车的初心，是组织游览线路、提供便利服务、丰富旅游体验、加强生态保护，但部分景区丢掉了服务游客的初心，对摆渡车的服务管理不到位，被游客所诟病，摆渡车也成为了游客投诉集中、负面舆情多发的领域。文旅部梳理了近年来景区摆渡车的网络舆情、游客投诉和负面评价，找出了摆渡车线路设计不科学、价格不合理、排队时间过长、服务态度较差等问题比较多的景区，比如江西的龙虎山、吉林的长白山、安徽的天柱山、四川的稻城亚丁、山东的崂山等，对这些5A级旅游景区摆渡车存在的问题，文旅部也将督促属地进行集中整治。

针对上述问题，文旅部将采取相应的治理措施。满宏卫介绍，对5A级旅游景区从严从实管理，4A级及以下景区加强问题排查。同时，加强暗访检查，组织经常性“体检式”暗访检查，开展全时段网络信息收集，拓宽问题发现渠道，加强舆情收集分析，带着问题清单现场调研检查，完善问题督促整改机制。挂钩等级复核，将对问题多发、整改不力的旅游景区加强质量等级动态管理，该降低等级的降低等级，该取消等级的就取消等级。

（文章来源：北京商报）