本报讯 （记者陈潇）4月23日，神州数码控股有限公司（以下简称“神州控股”）正式发布《2025年环境、社会及管治（ESG）报告》，对公司过去一年可持续发展实践作出了全面总结，展示公司在智能时代，如何将ESG理念深度融入核心战略，实现商业价值与社会价值共赢。同时，公司上线发布了全新的官方网站，全面展现公司在使命、愿景和价值观方面的定位和完整的战略业务体系。
搭建权责清晰的可持续发展架构
神州控股构建了自上而下、权责分明的ESG治理体系——“ESG指导委员会—ESG协同委员会与专项工作组—各部门ESG业务代表”三级联动管治架构。2025年公司新设的ESG专项工作组实现常态化运作，统筹推进ESG数据体系化收集、内外部培训实施、年度规划编制与落地执行。在议题管理上，公司严格遵循“双重重要性”评估原则，从财务影响、环境与社会影响两个维度，合理配置资源，聚焦关键领域发力。
公司以高标准合规体系筑牢发展根基，构建“三道防线（业务一线——职能部门——内审部门）”风险管理机制，全面防范经营风险。反腐倡廉培训覆盖率100%，非原厂供应商廉洁诚信协议签署率100%，通过ISO37001反贿赂管理体系认证，全年无重大舞弊违规事件。此外，公司还发布《数据安全管理规范》，构建全生命周期数据防护体系，年内无重大数据安全事件发生。
公司的客户治理与服务体系同步升级，以“宝贝计划”深耕存量客户、“摘星计划”拓展增量市场，净金额续费率100%、精益运营实现库存准确率99.98%、发货及时率99.97%、客户投诉处理率100%，以高品质服务夯实长期合作基础。投资者沟通体系持续完善，2025年线下投资者交流达240次，线上路演累计浏览量超5000次，凭借透明沟通与规范披露斩获“港股最佳IR”等多项权威奖项；品牌媒体报道近3万篇次，累计曝光超7000万次。
依托规范高效的治理体系，公司ESG管理成效获得权威认可，在标普全球企业可持续发展评估中获得42分，显著高于34分的行业平均水平，华证指数ESG评级达到AA级，位居港股同业第一。
构筑以人为本的人才与发展生态
公司坚持以人为本，将员工视为核心资产，通过完善的人才机制、权益保障与文化建设，凝聚组织发展合力。2025年，公司正式员工规模增至21936人（同比增长13.8%），搭建管理与专业双通道职业发展体系，发布AI军规并开展全维度AI技能培训，助力员工适配数智化转型需求。
此外，公司的员工关怀与保障机制持续完善，运营16年的员工互助基金会在2025年进一步扩大覆盖范围，年度理赔金额同比增长33%，为员工提供了坚实后盾。公司还建立员工大会、HRBP沟通、民主生活会、申诉处理等多元沟通渠道，保障管理层与一线员工信息互通、反馈及时，有效维护员工合法权益。
报告期内，公司工伤人数及损失工作日数同比大幅下降，职业健康安全管理水平稳步提升。结合成立25周年契机，公司开展系列表彰与文化活动，强化员工归属感、荣誉感与团队凝聚力，形成上下协同的发展氛围。
以“Data×AI”驱动环境与社会价值提升
作为科技企业，神州控股立足“AIforProcess”理念，依托“Data×AI”战略，致力于成为“以供应链为核心的AI解决方案领导者”，以技术创新破解环境与社会发展难题，实现技术能力与ESG效益的深度转化。供应链智能体集群“小金”在双十一大促期间发挥效能，通过AI路径优化与动态调度，提升物流运作效率，直接降低物流环节碳排放。
在科技惠民领域，漳州“候喜”AI政务助手实现规模化落地，完成近5万项政务事项智能化改造，提升材料一次性通过率与群众办事体验，相关技术方案被纳入中央部委指引文件。绿色发展方面，公司持续推进绿色运营，优化数据中心能效，物流园能耗同比下降13.5%，同时布局绿色算力，开展IT设备绿色回收业务，依托AI算法优化包材使用，2025年协助客户完成包材回收58吨，同比增长6344%，推动循环经济发展。
生态共建方面，公司深化产学研合作，与北京大学、北京交通大学共建联合实验室，攻坚前沿技术；同时参与省级物流职业技能大赛、打造广州白云美妆产业仓等，以产业能力助力人才培养与区域产业升级。
本次ESG报告全面展现了神州控股在可持续发展领域的扎实实践与量化成果。展望未来，神州控股表示将继续深化“Data×AI”战略与ESG的融合，做技术应用的先行者，成为产业价值重塑与社会正向变革的共建者。
（文章来源：证券日报）
