星巴克,离歌单自由还差什么?丨消费参考+

21世纪经济报道 04-18 19:16

以后,在星巴克听到啥歌我都不会惊讶了。

5个月前,在星巴克响起了《大家来恋爱》《隐形的翅膀》《因为爱所以爱》等千禧年歌曲。一年前,五月天的《恋爱ING》《倔强》在星巴克唱响。

这是一种什么样的感觉呢?

基于我经常在星巴克码字的经验,这是一种不想打工,只想嗨的状况。

未来,星巴克的歌单甚至会更加自由。

因为,星巴克中国宣布,未来门店,歌单可以自己定了。

但如果真的要走到这一步,星巴克中国内部,还需掀起一场大调整。

今天我们就来聊下,星巴克中国,离歌单自由还差什么?

大家好,我是小贺,欢迎收看本期消费参考。

首先,我们来看下,星巴克歌单自由的背景是什么。

那就是,星巴克中国的老板换了。

现在,星巴克中国的大老板是博裕投资,持股60%。星巴克全球只有40%股权。在国内市场大约8000家星巴克直营门店,将转为特许经营模式。

这让星巴克中国在管理上,可以更有个性。

之前,博裕投资的目标是将星巴克在国内扩张至2万家。在这种状况下,市场都在担心星巴克会不会大降价,来适应规模化发展。

毕竟,打响咖啡全场9.9元价格战的库迪,规模也不过1.8万家。

在广阔的中西部县城,开很多家均价超过30元的星巴克,听起来就不现实。

就目前来看,星巴克中国没有提到2万家具体实现日期,甚至没有更多细节披露。

这代表着,2万家的目标,至少近期是个“饼”。

而星巴克眼下重心,似乎不是单纯扩张规模,而是通过强化运营来实现增长。

总而言之就是,不卷低价,放权搞钱。

最近,星巴克就推出了“千店千面”战略,要打造“一店一社区”。

而我们今天的主题,歌单自由就是其中关键一环。

此外,星巴克还提到,门店将可以自行组织相关的活动,还可以“手搓饮品”。

一整个通过调整生产关系来解放生产力。

事实上,星巴克对门店的放权一直在推进。比如,在星巴克APP上,早就有了种种门店的茶歇、会议、乃至团餐的广告。它们就赤裸裸地放在门店抬头。

甚至,星巴克部分门店已经做起了社区居委会活动的生意。一片欣欣向荣。

而此次随着换老板所带来的放权,将更为彻底。

这涉及标准的调整。

比如,此前星巴克的定价、产品都需要全球层层报批。

现在,都是中国团队说了算。

这成为了星巴克中国歌单自由的理论前提。

但是,自由也有着代价。

如果星巴克的音乐全盘自由化,星巴克会不会变得吵闹?比如说当我想在星巴克写稿时,就不会想去听容易嗨起来的五月天,因为不跟唱真的很难。

所以,星巴克中国需要建立自己的标准。

门店自己“手搓”的饮品,如何通过食品安全检测?如何确保供应链平稳?这都需要一整套体系来支撑。

更关键的是,当把权力放给店长,分配方式也需要改变了。如何提升店长的积极性就显得尤为重要。

还有,如何培养出具有星巴克调性的店长,也是关键。

所以说,歌单自由只是表象。

星巴克中国真正要补的,是如何建立起一整套独立的管理体系。

好消息是,靠着以往积累,星巴克中国已经建立一套相对成熟的运营生态。星巴克员工在这里生活得相对体面,有秩序感,保障也比较全面。这带来了不错的用户体验。

这种生态,本质上是来自发达国家市场的历史性积累。

但随着国内市场的壮大,我们也可以建立更具中国特色的运营生态了。

希望以后的星巴克,既有可以嗨起来的门店,也有地方可以让我安心发呆。更多元、有调性地搞钱,可能才是星巴克独立的目的。

谢谢大家收看本期消费参考,我是小贺,我们下期见!

(文章来源:21世纪经济报道)

文章来源:21世纪经济报道
原标题:星巴克,离歌单自由还差什么?丨消费参考+
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