全季某酒店的客人订单备注被公开 华住集团客服回应：系门店员工利用个人账号发布的不当信息

近日，一则“全季客人备注大赏”帖文在社交平台持续引发争议，引发公众对酒店客户信息安全与隐私保护的广泛热议。据悉，一个名为“全季大连××酒店”的社交账号，发布了客人入住订单特殊备注内容，并配以“每天被客人备注笑到捶桌”“前台已笑晕在系统里”等文案，将客人个性化入住需求发在网上。

对此有网友表示，订单备注中包含饮食禁忌、入住习惯、特殊诉求等个人信息，未经授权公开展示已构成明显隐私泄露隐患，部分备注内容还被网友过度解读、恶意调侃。有网友认为，原帖中的图片并未对客人姓名完整打码，三个字露出来了两个字。

针对此事，4月17日，《经济参考报》记者致电涉事酒店核实情况。该店工作人员回应称，经内部核查，涉事社交账号为员工个人注册运营，并非酒店官方认证账号。目前酒店已责令该员工立即注销违规账号，对涉事人员作出相应处理。

随后《经济参考报》记者致电华住酒店集团客服热线，工作人员表示，集团高度重视此次事件，第一时间启动内部核查流程。经调查，此行为系某门店员工违反公司规定，利用个人账号发布的不当信息，目前已采取措施进行制止。并且表示将进一步加强培训管理。

记者还注意到，截至发稿日，该涉事账号已被注销。

全季酒店官网显示，全季酒店是华住集团旗下的中档酒店品牌，成立于2010年，该酒店以亲朋服务创造优质体验，始终致力于提供更契合中国人的旅宿方式和设计审美。

（文章来源：经济参考网）