登录查询难、系统易崩溃、信息更新慢？
据新华每日电讯报道，部分国家级信息平台因“建而难用”被质疑。比如，企业和个人使用较为频繁的国家企业信用信息公示系统、中国执行信息公开网，均不同程度存在访问登录难、查询时重复验证、信息更新迟滞等问题。为了便捷获取这些信息，一些企业甚至不得不到一些第三方市场化信息平台花钱买服务。
相较于这些传统的乡镇政府“门难进”问题，发生在网上的新型“门难进”本质上并无二致。公共信息平台承载着各种法定公开信息，是数字政府建设的重要载体，更是降低制度性交易成本、保障市场公平、便利公众办事的公共基础设施。
当公共信息平台频繁出现系统问题、信息错误，其会令社会公众对公共信息平台的权威性产生质疑，进而影响对政府公共服务能力的评价。若这种现象长期得不到改善，还会拉低政府公共服务整体水平，拖累营商环境改善，增加社会运行成本，影响数据要素市场化配置效率。
面对媒体采访，平台主管部门将问题归咎于网站设立早、设备系统落后、信息化费用高、运维及人员经费不充裕等原因。此外，大量国内外商业公司通过爬虫技术从平台获取数据，挤占了日常个人用户访问需求。
这的确是客观事实，但并非合理缘由。因为系统落后，经费不足等本身就是问题所在，这恰好反映出相关单位对平台建设的重视不足，仍停留在“建起来就行”的行政思维，将平台上线视为工作终点，而非服务起点，陷入了“重建设、轻运维”的形式主义怪圈。
另外，国家搭建信息公共平台的目的，就是为了方便公众信息查询，第三方通过技术获取数据虽然是商业目的，但同时也增加了公众获取信息的管道，并不悖于社会整体利益，反而在“查询难”的现实下形成了一种补位。
2024年1月，国务院印发了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，其中“一网通办”是其重要内容和手段。同样道理，将公共信息通过上网的方式向公众提供服务，是通过新技术、新模式给相关方减负，多一些重视和投入，不亏！
在当前技术条件下，建设一个好用的公共信息平台，所面对的技术压力和流量压力远没有想象的大，关键是能否真正重视起来。这就需要相关部门引入用户思维、强化考核约束，来提升平台服务质量。
事实上，目前多地已将公共数据上网、平台运营效能纳入地方政府绩效考核体系，例如山东省就出台了当地的公共数据开放评价指标，制定了相关办法和细则。
2025年11月，复旦大学数字与移动治理实验室、国家信息中心数字中国研究院联合发布的《中国地方公共数据开放利用报告》显示，全国有四个城市表现最优，除杭州、济南、上海外，还有德州这样的地级市，而且是连续四年高水平数据开放。可见，只要有心，事并不难为。
公共信息数据向社会开放，会催生出很多政府没有想到或没有精力财力来提供的服务应用，创造出许多意料之外的社会价值。在规则允许之下，信息被抓取本质上是加速释放数据价值，有助于推动数据要素在经济社会各领域的高效流动和创新应用。
因此，相关部门不妨通过持续优化公共信息平台，让数据真正成为服务公众、驱动发展的重要力量，而不是被技术壁垒或管理惰性所束缚的“沉睡资源”。
（文章来源：新京报）
