对话IBM张信一、胡义：企业出海，AI怎么真正用起来

南方财经21世纪经济报道记者施诗赵越报道

粤港澳大湾区正从“制造基地”向“国际科技创新中心”跃迁，IBM将大湾区视为AI+产业融合创新高地，并通过“零号客户”模式，将自身AI落地的最佳实践，推广到大湾区企业，实现技术商业价值。

在《21世纪经济报道》与IBM共同打造的高端圆桌对话栏目《典实成金——首席会科厅》中，南方财经首席记者对话了IBM咨询大中华区合伙人、大湾区咨询服务总经理张信一和IBM咨询中国区企业系统事业部合伙人胡义。

胡义表示，IBM公司内部推行“零号客户”模式，应用算力、算法、AI模型等技术工具解决自身的问题，并积极将这类经过内部实践验证的成熟应用，向大湾区客户推广。

张信一指出，当下企业出海已从单纯的产品销售、渠道搭建，升级为全球供应链的整体布局，这对供应链管理、财务及人力资源的全球化服务提出了新要求。IBM主要通过两种方式为企业落地AI赋能：一是依托BPO业务流程外包服务，为出海企业提供当地人才招聘、流程管理、财务管理等托管服务；二是针对大湾区拥有扎实信息化基础的企业，通过AI智能体在其原有数字化体系上优化任务编排、升级业务算法逻辑，实现运营效率提升与成本管控。

（文章来源：21世纪经济报道）