洲际酒店被京津冀消协组织联合约谈 酒店方回应：诚恳接受监督与指导

海报新闻记者孙佃潇北京报道

海报新闻记者从北京市市场监督管理局获悉，4月8日，京津冀三地消协组织对洲际酒店集团国内运营方——六洲酒店管理（上海）有限公司进行联合约谈。4月9日，海报新闻记者针对相关情况致电洲际酒店方面，其回应称，该集团高度重视并诚恳接受京津冀消协组织的监督与指导。

北京市市场监督管理局发文称，国际酒店集团“洲际酒店”在其会员计划《洲际优悦会会员条款与附则》（以下简称“会员条款”）中，设置排除中国法律管辖、强制中国消费者赴境外仲裁、限制消费者集体维权权利、可随意变更合同条款、对使用商品造成的损失概不负责等多项涉嫌侵害消费者合法权益的条款。

4月8日，京津冀三地消协组织依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十条“消费者协会可以就消费者投诉的损害消费者合法权益的行为开展调查，与有关经营者核实情况，约请有关经营者到场陈述事实意见、提供证据资料等”规定，按照中国消费者协会《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》，对六洲酒店管理（上海）有限公司进行联合约谈，并提出明确整改要求。

4月9日，北京、河北等多家洲际酒店工作人员均告诉海报新闻记者，尚不了解具体整改情况。“不太清楚，因为这需要集团下发整改文件。”北京一家洲际酒店工作人员说。

“我们高度重视并诚恳接受京津冀消协组织的监督与指导。”洲际酒店会员专线工作人员称。当天，记者尝试致电六洲酒店管理（上海）有限公司多个联系电话，均无人接听。

据了解，京津冀三地消协组织现场向六洲酒店管理（上海）有限公司提出明确整改要求，限期对会员条款进行全面审查与修订，修改其中排除消费者诉讼权利、强制境外仲裁、适用境外法律、单方过度免责等不公平、不合理的内容，确保合同条款遵循公平原则。

（文章来源：海报新闻）