申通快递、韵达客户管家等27款APP侵害用户权益被下架

上海市通信管理局11月3日发布《关于下架27款侵害用户权益行为APP（SDK）的通报》显示，申通快递、韵达客户管家、申邮宝、上海邮政同城直送等27款APP因存在侵害用户权益行为，且在规定的整改期限内，未按照要求落实整改，被予以下架处理。南都N视频记者在手机应用商店搜索，上述APP已无法搜索到。

依据《个人信息保护法》《网络安全法》《电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规，根据中央网信办、工业和信息化部、公安部、市场监管总局等四部门联合发布的《关于开展2025年个人信息保护系列专项行动的公告》要求，上海市通信管理局对APP（SDK）违法违规收集使用个人信息等问题开展治理。

2025年10月，上海市通信管理局向社会公示了一批存在侵害用户权益行为的APP（SDK）。南都记者留意到，这些APP所涉具体问题多数为“未明示个人信息处理规则”，还有少数是“未妥善处理用户投诉”、“账号注销难”、“APP强制、频繁、过度索取权限”。据悉，在规定的整改期限内，经核查复检，尚有27款APP（SDK）未按照要求落实整改，故对这些APP采取下架处理。

上海市通信管理局表示，将对上述APP（SDK）持续跟踪，视情况进一步采取停止接入、行政处罚、纳入电信业务经营不良名单等处理措施。

据工业和信息化部信息通信管理局的数据，2025年第三季度，不良手机应用投诉中，涉及网络安全问题的投诉占比49.7%，涉及个人信息及权限问题的投诉占比29.6%，涉及信息安全问题的投诉占比20.7%。中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对存在问题的142款不良手机应用进行下架处理。

（文章来源：南方都市报）