“我更想用自己的声音去表达自己的想法。”在2025中国移动合作伙伴大会现场，记者发现一款能帮助听障人士搭建“沟通桥梁”的产品，展现出技术普惠所带来的深度人文关怀。这是中移互联网有限公司带来的科技向善的创新成果——一个以AI技术为核心，深度融合5G新通话、5G消息、移动云盘等产品能力的“中移无障碍”通信解决方案。这款通信解决方案，正在用创新技术打破他们“听不清、不敢说、怕说错”的沟通困境。
现场演示了听障用户的真实发音：“牙疼得厉害，想看医生。”话音落下，记者看到手机屏幕同步显示出转写文字。工作人员介绍，由于听障群体的发音差异性较大，市面上的通用模型的识别准确率低，而该方案能为每位听障用户构建专属语音识别模型，提供电话沟通、社会交流、发音训练等无障碍功能，助力他们走出沟通孤岛。
据悉，该产品研发团队由清华、中科院博士领衔，通过观摩学习、参与志愿活动，深入理解听障群体发音的差异性，自主研发了发音质量评估算法分析每位用户的发音特点，AI识别归纳20余种常见构音障碍类型并进行专项问题突破，仅需传统方法三分之一的训练样本量，就能构建出低成本、个性化专属模型，语音识别准确率大幅提升，而且兼顾性能与隐私，达到业界领先水平。
在实际应用中，该方案已集成至中国移动“5G新通话”，在通话中实现毫秒级语音转文字，也可借助“5G消息”识别对话场景智能生成快捷回复，让听障用户也能顺畅接打电话、进行双向沟通。在社交、就医、面试等现场沟通场景中，用户可以通过“中移无障碍”小程序的“面对面助手”获得精准转写支持。此外，产品还引入“AI语训师”，可以随时随地进行发声训练和场景对话练习，从“敢说”迈向“会说”，真正实现沟通能力的长期提升。
“AI向善的意义，是让每个个体平等享受创新权利，让听障人士融入社会生活、实现自我价值。我们希望每一次对话都能成为改变的力量。”中移互联相关负责人表示，未来将持续以科创布局新型信息基础设施，让AI+通信惠及更多群体。
（文章来源：广州日报新花城）
