消费者称UR衣服“一拉就破” 品牌回应称已及时更换产品

中国网财经9月29日讯近日，江苏一网友在社交媒体发布视频，称其身穿UR品牌长袖上衣时，在拉起袖子的过程中衣服破裂，像纸“一拉就破”，视频迅速引发网络关注。该网友在视频中自称是UR多年的老顾客，对此次产品质量状况感到错愕。

针对上述情况，UR方面表示，在接到该名消费者反馈后，门店已立即启动售后流程为消费者更换了产品，而通过该网友的后续视频可以看到消费者对UR的后续处理表示认可。

在事件发生约16小时后，该消费者发布视频详细说明处理经过。他在视频中指出，UR门店店长在收到其反馈后，在完全不知情其网络发声的情况下，已于事发当日主动联系并妥善处理问题。品牌在产品质量争议中的应对态度与处理方式，直接关系到消费体验走向与公众认知。随着品牌对售后问题的妥善处理，该消费者后续公开肯定了UR的售后服务。

公开资料显示，快时尚品牌UR创立于2006年，截至目前，UR全球门店数量已突破400家。

（文章来源：中国网财经）