三大运营商表态:精简套餐 资费做到透明

证券时报 07-22 13:27
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电话套餐资费不透明、套餐退订难、套餐种类繁多难以理解,这些问题在日常生活中时有发生。

近日,三大运营商纷纷表态将推进作风建设,落实工业和信息化部2025年的工作部署,承诺解决消费者关切的问题。

中国移动举行发布会,推出“透明消费,明白办理”“主动提醒,放心使用”“套餐变更,限时办结”等十项服务承诺。其中包括业务订购必须经客户确认同意,并在办理完成后发送告知短信;无合约约定变更条件的,48小时内完成套餐变更;用户可自主屏蔽境外号码来电和短信等功能。

中国联通在合作伙伴大会期间表示,将推出四个方面十六项举措,包括精简资费套餐方案种类和数量,确保资费公示分类清晰;业务协议关键要素加黑加粗显示等措施。

中国电信宣布规范服务提供,提升服务水平,推出九项措施,如征得用户同意后开通电信业务,让用户明白消费;规范业务退订流程;未公示套餐不进行销售等。

中国消费者协会副会长兼秘书长王振宇在发布会上强调,消费者权益保护是民生工程也是民心工程。需要广大经营者自觉履行第一责任人责任,提高商品和服务质量,主动预防和化解消费纠纷,共同努力构建更安全、更放心、更满意的消费环境。

据工业和信息化部最新数据,截至5月末,三家基础电信企业及中国广电的移动电话用户总数达18.07亿户,固定互联网宽带接入用户总数达6.82亿户。

综合自:中国新闻网、每日经济新闻

(文章来源:证券时报)

文章来源:证券时报
原标题:三大运营商表态:精简套餐,资费做到透明
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