斩断零差评造假产业链

经济日报 07-20 05:55

日前,有媒体曝光某平台“零差评造假产业链”,揭露了网络水军通过暗语接单、伪造交易、操控评价等手法制造假消费信息的行为,引起广泛关注。

随着平台服务、物流体系等不断完善,越来越多的消费者倾向在网上购物。不少消费者在进行购买决策时,会根据店铺评分以及商品评价作判断。有些商家便雇佣网络水军刷单提高评分。如今,网络水军已发展出一条“造假产业链”,严重破坏市场竞争秩序,损害广大商家和消费者切身利益。

网络水军运作模式具有一定的隐蔽性。其暗语体系成功规避了监管,比如,在平台发布“S蛋”(刷单)、“鱼塘”(接单群)等暗语招募刷手,商家再通过改价、伪造物流模拟真实交易,从而躲过平台监测,形成虚假交易闭环。

为进一步净化电商消费环境,相关部门可探索建立跨平台数据核查机制,及时将识别出的网络水军账号纳入黑名单,提高违法成本。

平台要积极承担监管责任。扎实推进全流程评价体系建设,完善基于AI和大数据的实时监测系统,精准识别造假操作痕迹,挤压网络水军生存空间。同时,对存在大量雷同评价的异常店铺进行标记。此外,还应畅通内外投诉渠道,可探索对提供关键线索者予以奖励。

消费者购物时,应优先关注产品参数、质量认证等,对评价过于完美的商品保持警惕。对于同一商品,可在不同平台上浏览评价信息。同时,自觉拒绝参与刷单,共同守护良好的消费环境。

(文章来源:经济日报)

文章来源:经济日报
原标题:斩断零差评造假产业链
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