广州高中生借助腾讯混元大模型，设计和制作小程序，预测高原反应风险；甘肃乡村课堂里，腾讯的AI课程让偏远学生享受优质的教育资源；腾讯的“物种之眼”AI模型，可以识别286种中国本土兽类和鸟类物种……
7月1日，记者了解到，2024年度《腾讯可持续社会价值报告》（以下简称《报告》）正式公布，报告用众多场景，系统展示了在AI技术迅猛发展的当下，腾讯以AI赋能社会价值的实践答卷。
在报告中，腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾表示，AI向善，对于腾讯不是一种外在要求，而是内化为腾讯的自我驱动。马化腾认为，AI的发展将进入“技术创新——技术扩散—技术再创新”的上升螺旋，易用的产品是技术扩散的关键载体，而AI最终将通过创造社会价值，获得用户认可与应用扩散。
AI加速创新并将社会价值放在首位
在深圳的一家医院里，43岁的叶敏（化名）因休克情况危急。被送进ICU后，医护团队时刻紧盯着监护仪上各项数据，光要找出休克的原因，之前至少需要两三个小时。腾讯与迈瑞医疗联合研发的重症大模型——启元，迅速梳理叶敏的各项医疗数据，数秒间就给出了病情分析和治疗建议，为医护人员提供了关键的决策支持。
AI正在成为变革世界与生活的重要力量。《报告》指出，2024年腾讯研发开支约为706.86亿元。伴随投入加码，腾讯AI战略加速落地，过去一年，腾讯聚焦大模型全链路自研，自研的混元大模型于2024年推出深度思考模型T1和快思考模型TurboS，在响应速度、抗幻觉能力等指标上达到业界领先水平。
技术突破之余，腾讯加大AI技术的场景化落地能力。以混元大模型的AI能力为例，混元已深度融入腾讯各业务线，其中包含微信生态、腾讯云、腾讯元宝、QQ、腾讯文档、腾讯会议、腾讯地图、ima、腾讯新闻、腾讯公益、养老与支教产品、为村耕耘者产品等。报告披露，腾讯在不断向上突破关键技术“天花板”的同时，向下扎根产业场景的“试验田”，目前混元大模型已经广泛应用于30多个行业。腾讯认为，在AI创新的同时，需要将社会价值放在首位。
让国内乡村进入“AI时代”
2025年4月，广东紫金县佛岭村，腾讯SSV为村耕耘者项目组开设了《给乡亲们的第一堂AI工具课》。村民们围着手机，向AI助手“腾讯元宝”和村级服务平台上的智能小帮手“小耕”提问。腾讯在报告中认为，只有AI不断向善，形成人与社会的信任基础，才能牵引产品的质变、生态的蓬勃发展。
据了解，在“AI下乡”项目中，腾讯将AI与乡村振兴结合起来，计划为1万个村庄提供AI培训的支持，让农村一开始了解AI、使用AI、掌握AI，与城市一同进入“AI时代”。
腾讯也在探索，让AI能够帮助老人、孩子与乡村妇女的生活。在佛山、苏州等城市社区，腾讯探索用AI无障碍地服务老人、陪伴老人；腾讯开发青少年的“企鹅伴读”产品，输出高质量的AIGC内容，打造了教育部认可的青少年AI课系列等。
联合深圳、东莞等地打造“5分钟社会救援圈”
据悉，2025年5月，腾讯联合18家企业与社会组织发起成立“可持续社会价值生态圈”，提出“践行可持续理念、推动科技创新”等五项倡议，标志着以社会价值为核心的企业协作机制逐渐走向成熟。另外，《报告》中披露，腾讯正在联动多方力量，在多个领域共创“善意”生态。腾讯公益平台发展至今，已经凝聚了超过15亿人次向善行动，2万多家公益机构和2万多家企业参与其中，这是腾讯发挥连接能力营造社会向善生态，“小爱汇大爱”的生动体现。
社会应急领域，腾讯联合深圳、东莞等地打造“5分钟社会救援圈”，通过与万科、顺丰、高济健康等企业合作，整合AED设备、急救志愿者与医院资源，形成“呼救—响应—救治”闭环，项目从2023年初启动至2025年5月底，共救助有时间窗口突发疾病患者32000余人。现在，这一模式已从深圳推广至北京、东莞等10多个城市落地。
（文章来源：广州日报）
