刚刚过去的周末，北京建国门大街沉寂许久的北京友谊商店门前，竟然大排长龙。有的消费者甚至排队等了一个小时才得以入店。
6月9日，“超级转转”循环仓店终于正式揭开帷幕。
3万件经过官方质检的二手商品——从奢侈品箱包、首饰腕表，到游戏设备、摄影器材，覆盖200余个品类，被整齐放在工业风浓郁的3000平米门店内，无论是挑拣爱马仕、香奈儿包包，还是上手玩任天堂游戏皆可。
当天，转转集团创始人黄炜接受21世纪经济报道采访时表示，二手市场的核心是“信任交付”，线下店让消费者从“以为转转只卖手机”，转变为认知“百类千品”的平台。
（图注：超级转转内景，21世纪经济报道拍摄）
从转转到超级转转
“用什么样的场地能够让更多人看到真正的二手市场？如何让大家看到精心陈列的二手是好东西，而不是担忧的东西。”黄炜一语道破该超级转转项目落地的初衷。
他认为，二手商品需要面对面体验，亲手触摸带来的消费体验，远胜于在手机上看图片。因此经过三个季度的筹备，这个位于北京友谊商店三层的二手多品类循环仓店正式落成开业。
这也意味着转转向超级转转变身。
蜕变始于两年半之前的战略布局。2022年11月，转转以1亿美元投资二手奢侈品平台红布林；2024年初，完成全资收购。这次整合不仅为转转注入了成熟的奢侈品供应链与鉴定能力，更成为其“百类千品”战略落地的关键跳板。
与常规转转门店很不一样的是，这家超级转转门店没有手机等3C品类，“过去转转代表的是手机和数码产品，”黄炜在专访中坦言，“但今天店里甚至没有手机，这是一种决心。”超级转转店内，二手奢侈品占据核心位置，与摄影器材、游戏设备等共同构成商品矩阵。
依托于红布林带来的数万件时尚单品，彻底改变了转转以3C产品为主的传统形象。“手机过于工具化，而这里传递的是一种生活方式——相机、游戏、时尚都是生活态度的表达。”黄炜说道。
聚焦生活方式类单品，尤其是奢侈品，是因为其市场空间巨大。
贝恩咨询报告透露，国内奢侈品存量价值高达4万亿元，但二手交易占比仅5%，远低于发达国家20%-30%的水平。
转转集团联合创始人、COO兼红布林CEO胡伟琨指出，整合后，转转得以将上门回收、全国鉴定体系与红布林的货源深度结合，形成了“线上线下一盘货”的运营模式。超级转转即这一模式的实体呈现：线上百万件官方验货商品库与线下精选3万件现货实时联动，消费者在店内扫码即可同步查看线上库存。
巨大的SKU是吸引客流的关键，黄炜向记者强调，超级转转不仅国内最大的二手多品类循环仓店，也是全球唯一一家多品类循环仓店。
二奢线下店双博弈
开一家3000平方米的二手多品类门店，是一场“惊险一跃”。胡伟琨直言最大的担忧是“货卖不掉”：“如果卖家把货放这里却滞销，他们就会撤走，货架就空了。”黄炜的焦虑则在于品牌认知——如何让消费者相信“卖手机的转转”也能提供值得信赖的奢侈品？
运营挑战同样艰巨。为维持商品竞争力，团队需持续筛选受欢迎的品牌与款式。黄炜举例，相机区曾因缺少富士和大疆Pocket3等热门机型遭消费者诟病。而火爆人流带来的排队问题更显迫切——周末顾客平均排队一个小时，团队还在摸索如何让消费者体验感更好。
成本控制是另一道难题。门店未选址SKP等高端商圈，而是选择承载历史记忆的北京友谊商店。“我们不需要奢华装修，”黄炜强调，“商品和价格才是核心。”工业风的设计刻意弱化灯光，只为凸显货品本身。胡伟琨补充，真正的成本在“看不见的后台”——线上线下系统打通、库存调拨流程、鉴定资源投入，以及红布林数百人团队的协同支撑。“二手是非标生意，规模效应来自货品丰富度与匹配效率——足够多的SKU才能吸引足够多的买家，形成正向循环。”
黄炜坦承超级转转还在摸索盈利模式，相较线上运营模式，线下成本确实要多得多，需要拓展业态寻求新商机。但他对转售来自奢侈品企业多余库存暂时还未感兴趣，认为to B业务暂时并非转转的特长，还是以聚焦个人消费者市场的体验与需求为主。
在黄炜的规划中，超级转转不仅是门店，更是转转构建“信任交付”的关键一环。
这场以信任为基石的循环经济试验，正试图证明，当二手商品摆脱“廉价尾货”的标签，以透明质检和理性价格直面消费者，闲置流转便能迸发可持续的商业生命力。
（文章来源：21世纪经济报道）
