淘宝新功能商家可屏蔽高退款率人群，网友喊话：能不能屏蔽高退货率商家

红星资本局5月13日消息，近日，有消息称淘宝APP推出新功能，商家可以直接屏蔽高退款率人群，引发消费者关注。

来自网络平台的截图显示，淘宝商家在进行人群推广时，可以开启“高退款屏蔽”功能设置屏蔽人群。可100%屏蔽存在退货空包、谎称未收到货、退货运单造假等异常退款人群，以及近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的高退款人群。

网传截图

据九派新闻报道，淘宝推广部门的一名工作人员称，高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫、淘宝服饰行业商家开放，不支持其他行业商家申请。该工作人员补充，该功能正在内测之中，是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准。

据极目新闻报道，一位入驻天猫多年的湖北商家透露，商家后台已经可以看到“关于高退款人群屏蔽”的相关说明，但是后台显示此功能为服饰商家限定特权，暂不支持其他行业商家申请。服饰行业商家指女装、男装、内衣、男女鞋、箱包服配、手表眼镜等二级类目下，所有的淘宝C店与天猫B店商家。

对这一新功能，有网友表示，此功能应该可以提高淘宝商家的推广质量和成交率。也有网友喊话淘宝，给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家的功能，这样就不用自己花时间一个个筛选了。

近期就有多家媒体报道，应警惕电商平台的“卖家秀”和“买家秀”，如今AI造假已经成为劣质商家、商品的帮凶，损害知识产权、侵害消费者利益。据上观新闻报道，比如，在一家服饰店铺的评价区，有很多“买家”展示了身着某款服饰的照片。虽然发帖者都隐去了面部等辨别度较高的细节，但经过比对，拍摄姿势、商品展示方式乃至拍摄背景非常类似，不排除是AI批量生成“买家秀”后，卖家进行刷单评论的结果。

淘宝新功能能否平衡好商家与消费者各自的权益，让双方更加公平交易，还需要持续观察。

（文章来源：红星资本局）