2月21日，《每日经济新闻》记者获悉，腾讯企业微信新版本上线，正式发布“智能机器人”“智能表格-客户跟进总结”等AI功能，“灰度”接入满血版DeepSeek-R1大模型。
此次更新中，企业微信全量上线了“智能机器人”能力，企业可免于开发，仅需配置机器人名称、角色，基于DeepSeek、混元等大模型，即可一键创建企业专属的“智能机器人”。
DeepSeek和智能机器人连接之后，客户服务将会变得比过去更加智能、人性化。DeepSeek加持下，服务人员能够对产品了解更深、对客户感受更加敏锐，从容应对有难度的客户咨询，提供更满意的服务体验。
比如，售后场景下，客户情绪激动要求退货，一线客服需要快速安抚客户情绪，同时给出实际解决方案，非常考验一线人员的个人经验与临场反应；同时，“客户多次询问却迟迟不下单”也是困扰很多一线销售的难题。在DeepSeek加持下，智能机器人能够快速根据客户情况，给出跟进建议与推导过程。
相较以往，在本轮DeepSeek和AI热潮中，腾讯的速度明显加快。2月20日，《每日经济新闻》记者从腾讯内部获悉，继腾讯元宝从TEG（技术工程事业群）转入CSIG（腾讯云与产业事业群）之后，QQ浏览器、搜狗输入法、ima等更多产品和应用也将汇入CSIG，共同成为腾讯面向大模型时代打出的全新产品组合。
公司组织架构也在进行一系列调整，QQ浏览器、搜狗输入法、ima等产品所在的团队和组织将从PCG（腾讯平台与内容事业群）调整至CSIG。腾讯内部人士表示，腾讯正在以高效的组织变革，持续推动AI时代的产品布局和升级。
春节过后，腾讯全线产品都在推进智能化升级，元宝、ima、QQ浏览器、腾讯文档、腾讯地图、QQ音乐等都宣布同时支持混元大模型与DeepSeek-R1模型“双引擎”。目前在苹果应用商店免费App排行榜中，腾讯元宝已位列第三位，仅次于DeepSeek、豆包。
（文章来源：每日经济新闻）
