继近日微信灰度测试DeepSeek后，腾讯WXG（微信事业群）再传大动作。
2月21日，企业微信上线了新版本，正式发布“智能机器人”“智能表格-客户跟进总结”等AI功能，灰度接入满血版DeepSeek-R1大模型。
企业微信团队称，AI加持后的企业微信可大幅提升企业内部协作和客户服务的效率。
业内人士认为，企业微信已连接超1200万个真实企业和组织，本次接入DeepSeek后，或将给企业级通讯与协作平台赛道再添变数。
一键创建专属“智能机器人”
此次更新中，企业微信全量上线了“智能机器人”能力，企业可免于开发，仅需配置机器人名称、角色，基于DeepSeek、混元等大模型，即可一键创建企业专属的“智能机器人”。
据测试，有了DeepSeek加持的“智能机器人”将解决此前困扰协同办公行业内的一些难题。
例如，在日常办公场景中，员工的工作时间经常被报销、调休、电脑卡顿、网络故障、找过往资料等琐事占用。针对这些问题，智能机器人可化身“7*24小时在线员工助手”，能力覆盖IT支持、行政答疑、资料检索、报销规则查询等场景。员工遇到问题时，智能机器人可秒级响应需求，减少琐事影响工作效率。
同时，DeepSeek和智能机器人连接之后，客户服务也将会变得比过去更加智能、人性化。例如，针对“安抚情绪激动的客户”“客户多次询问却迟迟不下单”等困扰一线销售的难题，有了DeepSeek加持的智能机器人能够快速根据客户情况，给出跟进建议与推导过程，帮助一线销售了解客户的深层需求，提供更令人满意的服务体验。
此次更新后，在灰度范围中的企业还可使用有DeepSeek加持的“智能表格”，一键生成客户跟进总结，比如提炼近期客户兴趣点、下单意向等重点信息。
行业格局或将改变
企业微信团队表示，接入DeepSeek后，企业微信将加速推动大模型在各行各业的普及应用，让AI成为企业微信生态里“触手可及”的生产力工具，让每个企业都能低成本享受技术带来的效率变革，从而专注核心业务创新。
工业和信息化部信息通信经济专家委员会委员盘和林认为，企业微信接入了DeepSeek后，可以帮助其他企业一键创建基于内部知识库的专属“智能助手”，其实是将DeepSeek的本地部署过程简化，提高了DeepSeek工具的便利性。“这既能大幅提升企业内部协作、客户服务效率，也能帮助企业迅速构建起内部知识库的智能搜索能力。”盘和林说。
在企业级通讯与协作平台赛道上，企业微信面对的主要对手包括阿里巴巴的钉钉、字节跳动的飞书等，后两者也已于近日宣布部分业务接入DeepSeek系列模型。
盘和林认为，企业级通讯产品共同接入DeepSeek可能会带来的影响是大幅提升这一行业的服务效率和协作能力，继而改善用户的服务体验和服务质量，并实现降本增效。
业内人士也表示，企业微信能否通过接入DeepSeek改变行业格局还有待观察。
“如果是固定靶，那么企业微信的确会超越竞品，但如果是移动靶呢？”盘和林表示，由于DeepSeek是开源模型，行业内的各个竞品都可以缔造同样的产品来吸引客户。“所以企业微信要挑战竞品，关键还是要强化自身的‘护城河’，主要是依托微信庞大的平台用户数量。”
近期，腾讯的AI战略正在加速推进。据不完全统计，除了企业微信，目前腾讯旗下已有腾讯元宝、QQ浏览器、腾讯文档、腾讯地图等十余款产品接入了DeepSeek-R1大模型。
作者：林超
（文章来源：上海证券报）
