今年6月,国内电商行业风云再起,淘宝、美团、京东等头部平台都不约而同进行重大战略调整。其核心举措就是将购物、本地生活、即时配送等多元服务深度整合,倾力打造集各种功能于一体的“超级App”。这意味着原先角色清晰的电商企业从流量扩张的阶段,转向存量深耕阶段,一场围绕服务生态和用户粘性的深度变革悄然开启。
6月23日,阿里巴巴集团宣布,饿了么与飞猪将正式并入阿里中国电商事业群,相当于饿了么和飞猪正式回归淘宝版图。同一天,美团宣布大力加码小象超市,拓展闪购品类,收缩优选业务等,意味着“30分钟送达”的即时零售,成了美团最重要的业务板块之一。
一个将即时零售并入主营业务,一个重仓加码即时零售,看似南辕北辙,实质上是殊途同归:用最大的平台流量,给即时零售撑腰。
此次饿了么并入阿里电商事业群,早已有迹可循。
去年11月,阿里电商事业群宣布成立,全面整合淘宝天猫、1688、闲鱼等电商业务。今年5月,淘宝向前一步,联合饿了么推出闪购业务,目前日订单量已超过6000万。
依据行业数据,美团外卖日单量约为9000万,饿了么不足美团的一半。但淘宝和饿了么“合体”一个多月时间,日单量达到美团外卖的近七成。
淘宝给饿了么导流,饿了么给淘宝带来了实打实的业务增长,“电商+外卖”的跨平台协作,带来了实打实的海量新用户和新订单。难怪阿里巴巴财报业绩会明确表示,淘宝闪购的表现“超出预期”。
相较于淘宝的“战线统一”,原本就是外卖老大的美团,面临前有饿了么重拳出击、后有京东异军突起的压力。为此,美团见招拆招——留下赚钱的,砍掉亏本的,集中平台优势,做大美团即时零售业务。
美团优选曾是美团涉足社区电商的重要棋子,早在2020年就官宣覆盖全国90%以上的市县,遗憾的是长期处于亏损状态。据最新消息,美团优选业务在全国大多数区域关停,仅保留广东、杭州等核心市场。
与此同时,美团旗下的小象超市覆盖区域将继续扩大,逐步拓展到所有一二线城市,甚至开启了出海征程。
无论是小象超市还是闪购,作为美团的“全村的希望”,依靠美团的平台供应链和流量优势,闯出外卖之余的第二乃至第三发展曲线,都是更具发展潜力的战略选择。
与美团和阿里“收缩战线”不同,京东正在全力突围。在外卖市场上一炮而红之后,京东近期开始高调宣布进入酒旅市场,打的依然是“免佣金”“流量扶持”的老做法。
根据刘强东的说法,京东的新业务全部围绕供应链展开。此言非虚,京东早已树立起“高品质”和“送货快”的购物心智,凭借超5亿的月活数量,选择外卖和酒店这些平台型极强的业务,是水到渠成的事。而外卖作为高频的刚需消费,京东旗下达达拥有超百万的活跃骑手,在一二线城市具备30分钟送达的履约能力。京东以数码3C为强项的商品库,与商旅客群的需求,也是不谋而合。
除了刘强东,淘宝掌舵人蒋凡也是英雄所见略同:“对淘宝这样的电商App,即时零售是一个非常高频次的消费场景。在淘宝上建立这样的服务,会让淘宝的活跃度和用户规模增长长期有一个更好的表现。”他还说,未来要把更多的淘宝用户转变为即时零售的用户。
饿了么并入淘宝、美团砍掉优选、京东四处突围,看似风马牛不相及的战略变化,实则反映了“超级App”的变迁逻辑。即无论是主动整合,还是跨界拓展,电商巨头都希望在自身优势基础上,构建出一个更高频、更全面的服务生态闭环。
于是,将所有流量集于一身的“超级App”呼之欲出,既能满足消费者一站式服务,也避免了多个内部独立平台的相互内耗。
而三大电商巨头的战略调整,不约而同将即时零售推向了舞台中央。
随着用户增长的放缓,电商平台迫切希望提升单用户价值、增强用户黏性。而即时零售自带“高频次”“粘性强”“单价高”等属性,特别适合作为“超级App”的用户入口,而“超级App”的流量池,又能让用户保持每日打开的购物习惯。随着电商送达效率的不断提升,“次日达”“半日达”已不再能满足消费者的购物需求,“30分钟送达”的即时零售成了电商平台的角力场。
不仅如此,从淘宝、美团、京东的动向可以预判,中国电商的竞争将进入更高的维度,“超级App”将重塑中国电商格局。未来的竞争,不再是单一产品线的竞争,而是涵盖商品与服务、线上与线下、流量与供应链的全方位生态对决。
(文章来源:上观新闻)