中经记者吴静卢志坤北京报道
6月6日，北京市住房公积金管理中心发布《关于进一步完善提高住房公积金个人住房贷款服务质效工作的通知》（以下简称“《通知》”）。
《中国经营报》记者在发布现场了解到，本次服务升级包括：首创“电话贷款”模式，实现申请“零跑动”；破除房屋抵押状态对评估的限制；确保贷款平均10个工作日放款。新政旨在通过流程再造与服务创新，切实提升市民贷款便利度与效率。
电话直通、流程优化
为持续助力北京房地产市场健康平稳发展，激发市场活力，北京市住房公积金管理中心曾在2024年10月15日启动贷款服务质效提升试点工作。试点通过精简材料（实现二手房贷款“零材料”申请）、优化流程（实现贷款平均10个工作日放款）、丰富模式（实现服务“零跑动”）取得显著成效。
本次《通知》在试点基础上，进一步加大便民力度，推出“电话贷款，服务直达”。今后，借款人申请公积金贷款，只需拨打12329公积金热线，预留姓名、电话等个人信息。随后，由受托办理贷款的商业银行主动电话联系，指导借款人线上提交申请，或直接由受托银行代为提交。后续流程将由银行提供上门服务，彻底实现借款人“零跑动”。
同时，《通知》着力推动二手房贷款购房“一件事”集成办理。要求受托银行在面签前，提前告知借款人办理线上交易税费申报、不动产过户及抵押登记所需材料，并在面签现场指导其通过“住房公积金个人住房贷款购房‘一件事’”平台完成相关操作，大幅提升办事效率。
服务升级还体现在受托银行范围的扩大。开展提质增效服务的银行由5家增加至11家。新增银行在完成人员培训、评价和入库后，即可提供高效服务。《通知》明确要求各受托银行必须严格执行公积金中心操作规范，并对委托代办、上门面签等环节的真实性与合规性负责。
招商银行北京分行零售信贷部副总经理汪源分享了实践成果。他表示，招行北京分行积极响应公积金中心提升服务质效的号召，通过创新服务模式、优化流程、精简材料，为客户提供了更便捷高效的贷款服务。自试点启动一年多来，该行已累计办理7317笔质效提升业务，占同期全部公积金贷款业务的82.4%，成效显著。
放款全面提速
针对以往二手房交易中存在的痛点——有抵押房产影响评估和贷款进度的问题，《通知》进行了专项优化：取消了抵押物评估对房屋抵押状态的限制。今后，即使房屋存在抵押，也可正常开展评估工作并出具《北京住房公积金管理中心住房公积金个人住房贷款评估核查确认书》，有效解决了这一“卡脖子”环节。
我爱我家北京公司交易总监赫双对此深有体会。她指出，过去市管公积金贷款需严格遵循“先解押、后评估、再审批”的串联流程，耗时往往超过一个月。新政实施后，贷款发放平均时效已大幅缩短至10个工作日左右，“我们接触的多数客户甚至实现了平均3个工作日放款”。
赫双以近期案例说明了新政带来的实际效益：5月底，客户张先生通过我爱我家出售一套有抵押房源，买方采用市管公积金组合贷，需垫资150万元解押（日费用1050元）。旧流程下，张先生需在买方贷款初审前3—5天完成解押，导致解押后至批贷面签前出现2—3天空窗期，额外增加垫资成本3150元。新政允许解押推迟至过户前3—5个工作日办理，与买方批贷面签同步进行，预计可为张先生节省3天垫资时间，直接减少费用3150元。
公积金贷款放款效率的提升，不仅惠及买卖双方，对加速房地产开发企业资金回笼、促进二手房市场交易流通同样效果显著。以昌平区观锦嘉苑项目为例，其2024年11月底封顶楼栋中，共有205套住房申请公积金贷款。公积金中心在12月初收到申请后，仅用约两周时间便将总计约1.89亿元的205笔贷款全部成功发放。在二手房领域，组合贷款业务从签订经纪合同到最终放款的全流程时间也因提质增效措施而大幅缩短。
此次北京公积金贷款服务的新一轮升级，通过“电话直达”、破除评估障碍、扩大服务网络等硬举措，切实打通了服务堵点，大幅提升了贷款效率与便利度，为北京刚性和改善性住房需求的释放提供了更加强劲的金融支持。
（文章来源：中国经营报）
