4月27日，美团官方公众号“小团有话说”发布《“双开App被封号”、“外卖柜排他”、“买到缩水餐”？关于三类网络不实信息的声明》。
声明称，近期公司发现大量账号在同一时间，有组织地发布、转载相似内容，持续传播不实信息，对美团进行恶意攻击和诋毁。美团就近期出现的三类谣言继续公开进行辟谣及澄清。
其一，美团表示，“因使用双开或京东软件，被永久停止接单”系恶意P图造谣在小团澄清“去其他平台跑单会被美团永久封号”的谣言后，社交平台上依旧出现了骑手App显示“永久停止接单原因为：存在使用双开或京东软件的行为”的谣言图片。
声明称，经核实，该图片源自平台封禁违规抢单外挂的正常提示页，但被个别网民，对图片进行恶意P图后，极少数网民在社交平台群内进行传播。目前，美团已针对谣言传播情况进行证据固定，将通过法律手段维护自身权益。
其二，对于“美团外卖柜禁止其他平台骑手使用？”的说法，美团辟谣：假的。
据了解，最近两天，美团发现部分区域出现了新谣言——学校、医院等封闭和半封闭管理场所周边配备的美团外卖柜内，明明尚有大量空闲位置，却禁止或限制某平台外卖骑手使用，导致某平台骑手只能将餐或商品放在外卖柜外围或者地上。甚至还有说法称，某平台骑手小哥的订单放入外卖柜内后，因美团限制，无法取出等。社交平台上，出现水军账号发帖称，“有骑手指出，若扫码放入外卖柜内，平台会获取跑单骑手的账号信息，对多平台跑单骑手的账号进行封禁”等不实信息。
美团回应，已第一时间联系相关部门同事，对发生此类现象的区域进行线下核实发现，美团外卖柜设施的使用情况一切正常，产品端的存和取，均有“非美团骑手/订单”的设置，线下还设有“所有平台均可微信扫码正常使用，为避免丢失，请存放入柜”的提示牌。现场看到有8~9单放在地上，经与骑手了解后获知，是骑手与消费者沟通协商后，消费者表示“马上赶到，可以不入柜”，骑手自主选择放置于地上。
为防止此类不实信息的传播再次被某平台利用，平台再次提前声明：美团外卖柜始终对全行业外卖小哥开放，这是公司为了便利骑手在封闭和半封闭场所内提高配送效率的举措，从未限制任何平台的外卖小哥使用，更不会将某平台的外卖订单进行限制，影响消费者体验。通过外卖柜获取小哥账号信息进行封禁，也是谣言。
其三，关于“不同平台分量缩水”，美团在声明中回应，为恶意造谣，已定位到相关MCN机构。
据了解，近日，社交平台开始出现多个在不同平台点同一家外卖，进行对比，恶意造谣的内容。平台发现，这类内容在语言风格、表达逻辑、造谣内容基本一致，甚至有多个账号套用同样的文案，如：甚至出现多个男性账号也用“我和老公”等字样，最终指向“美团外卖因抽佣高，导致在美团点餐，出现商家减量、降质”等。美团表示，相关内容系恶意造谣，所谓的“对比图片”早在今年1月份就开始批量出现，与实际情况严重不符。
美团表示，部分做号人员及不良MCN机构，不要以诋毁、造谣企业的方式博流量。
（文章来源：广州日报）
