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巴菲特最大的忠告:声誉 声誉 还是声誉
02-17 07:20   来源 : 秦朔朋友圈

据说,李嘉诚总结出来,做房地产关键是三个因素:地段,地段,还是地段.

巴菲特告诉子女,告诉三十多万名员工,告诉下属80多家公司的总经理,无论做人做事做企业,成功关键是三个因素:声誉,声誉,还是声誉.

巴菲特每年会给下属公司的总经理写一份备忘录,他一次又一次提醒,对于伯克希尔公司来说,最重要的是三个因素,声誉,声誉,还是声誉。

“在很多方面,特别是收购企业,伯克希尔所取得的成就完全靠声誉,我们不想以任何方式做任何事来破坏这么来之不易的声誉。”

巴菲特非常明白,对于企业长期的成功而言,声誉就是一切。

声誉,英文是reputation,其实这个词融合了我们平时所说的四个词:名誉,信誉,名声,美誉。其实声誉并不只是名气,也不只是知名度,也不只是品牌,更多的是长期的接触和了解逐渐形成高度信任和高度好感,有点像你多年相交甚好的老友。因此,你愿意以钱相许——购买声誉高的公司产品和服务,愿意以身相许——自己或者建议孩子加入这家公司工作。声誉好,代表别人相信你,喜欢你,尊敬你。

大致可以说,人这辈子,上半辈子成功主要靠努力,你去找工作找客户,后半辈子主要靠声誉,声誉好的,工作会主动找你,客户也会主动找你.

声誉好的企业,也是这样。经营多年,历史悠久,口碑良好的公司,很多新客户都是老客户介绍的,爸爸妈妈是客户,儿子女儿也是客户,合作多年的公司会主动介绍其它公司前来寻求合作,刚毕业的大学生更是抢着要加入声誉好的公司工作。

为什么巴菲特

的企业老总更加强调声誉呢?

因为巴菲特做的是金融企业,而金融业务的根本在于信用,而信用很大程度上取决于声誉。

金融业务本质就是资金的融进和融出。比如,最传统的银行业务,就是把客户零散的资金低收益率融进来(其实就是向客户借钱),融合聚集到一起就成了一大笔资金,再融出去给需要资金的企业使用(其实就是借给企业钱,企业借贷款和发债券,都是借钱,发股票其实也是借钱,而且是不还本不支付固定利息只是赚钱才分红而已)。这就是信用,相信你才会把钱借给你用,客户相信你,你相信企业。没有这种信任,就没有资金的融通。银行吸收存款向客户借钱是受信人,银行向企业贷款是授信人。信用的基础是信任,信任的基础是声誉。银行的客户相信银行的声誉才把钱银行(存款),银行相信客户的声誉才把钱借给企业(贷款)。声誉越好,融资越容易,融资规模也越大,因为客户主动把钱存到声誉好的银行,银行也经常主动要借钱到声誉好的企业。

巴菲特管理的伯克希尔公司核心业务有两块,一块是财产意外险保险业务,另一块用保险资金整体收购企业或购买上市公司股票。客户购买伯克希尔的保险产品,关键是伯克希尔公司多年形成的良好声誉。伯克希尔公司收购的企业其实规模也非常大,比如,全美第三大铁路公司伯灵顿北方圣塔菲公司,全球最大的食品公司之一亨氏-卡夫公司,全球最大的飞机部件制造企业精密机件,这些企业在业内多年来建立了极高的声誉,这也是这些公司生意兴隆利润丰厚的最关键因素。

所以巴菲特特别重视公司声誉。他每年都会给下属公司的总经理写一封信,每年都会重复这三句话:

第一句话,损失金融事小,损失名誉事大。

“我们可以忍受损失金钱——哪怕损失很大也没关系,但是我们不能忍受损失声誉——哪怕损失很小也不行。”

因为巴菲特深知,声誉和金钱很不一样,金钱损失一点甚至损失一大块,没关系,过不了多久就能赚回来。但是声誉一旦出现损失,短时间很难挽回,因为要建立良好的声誉需要好几年甚至几十年。

第二句话,建立声誉非常慢,抛掉声誉非常快。

巴菲特说:“要建立良好的声誉,需要二十年,但要毁掉良好的声誉,只需要五分钟。明白了这一点,你为人处事就会有很大的不同。”

声誉不是广告宣传建立的,就像你多年的老友关系也不是吹牛炫耀建立的。但是声誉和友谊的小船一样,说翻就翻。中国有句成语形容得很贴切,名声扫地。

声誉非常脆弱,就像一块玻璃,有时一块小小的裂缝,就能毁掉整整一大块玻璃。

所以巴菲特要求公司33万员工,一定要谨言慎行,不要做任何会破坏公司声誉的事,不管是大事小事。

可是,哪些事情会破坏公司的声誉,哪些不会,有什么明确的标准吗?

巴菲特说,很简单,假设有个大报的记者,专门和你做对,就是想找你的碴儿,天天跟踪你,不管你做什么,他都想知道。现在你要做的这件事,如果他知道了,马上会写一篇报道,刊登到明天这份大报的头版头条上。你的家人,你的朋友,你的同事,看到这篇报道,如果会很不高兴,就请你一定不要做。

只有一个标准,也是最严格的标准,凡是你的家人朋友同事看到报纸头版报道会很不高兴的事情,一定不要做。因为这会损害你的声誉,你们公司的声誉。

这就是巴菲特要说的第三句话:不能光明正大登到报纸头版上的事,就是会破坏公司声誉的事。

巴菲特这么重视声誉,

那么伯克希尔公司的声誉如何呢?

大家都知道,美国《财富》杂志每年会评选世界企业500强,其实是企业营业收入规模排名。

但你也许不知道,《财富》杂志每年还会访问调查四千名高管、董事和证券分析师,请他们分别列出自己最欣赏的公司,以此评选世界上最受赞赏的企业50强(Worlds Most Admired Companies),其实就是企业声誉排名。

巴菲特管理的伯克希尔公司在世界500强企业规模排名上,经常排前15名左右。

但是在世界上最受赞赏的企业50强声誉排名上,经常排在前5名,最高排名第二。2015年排名第3,仅次于苹果和谷歌。可以说伯克希尔一直是全球最受赞赏的金融企业。巴菲特非常珍惜这个荣誉,他在2008年说过:“《财富》杂志评选伯克希尔为世界第二最受赞赏的企业。我们用了43年才取得了这样的声誉,但是我们可能只需花43分钟就能够摧毁这个声誉。 ”

很多人非常羡慕巴菲特的财富,99%来自于伯克希尔公司股票的升值。但是很少有人知道,巴菲特真正最大的财富不是金钱,而是伯克希尔公司的声誉。这是他用一生的时间建立起来的最宝贵资产。

你肯定知道亚洲首富李嘉诚的名言,做房地产,地段,地段,还是地段。

你也需要知道比李嘉诚更富有的世界首富巴菲特的名言,做企业,尤其是做金融企业,声誉,声誉,还是声誉。

(作者刘建位为汇添富基金公司首席投资理财师,本文仅为个人观点,并非任何投资建议。)

编辑:东方财富网
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